Für wen lohnt sich das überhaupt? Wir sind ein kleiner Betrieb.
Wir arbeiten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Handwerksbetriebe und den Mittelstand in München und Oberbayern, bei Projekten auf Anfrage auch deutschlandweit. Ob sich laufende Betreuung, ein einzelnes Projekt oder gezielte Unterstützung lohnt, hängt weniger von der Größe ab als von Ihrer Situation. Das klären wir im Erstgespräch.
Für welche Systeme übernehmen Sie die Betreuung?
Wir betreuen möglichst alle relevanten Systeme Ihres Betriebs: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Sicherheit, Datensicherung und Cloud-Dienste. So haben Sie einen Ansprechpartner für alle IT-Themen und müssen nicht zwischen mehreren Dienstleistern vermitteln.
Ist es möglich, dass ein Mitarbeiter von uns Sie unterstützt?
Sehr gern. Ein Ansprechpartner bei Ihnen vor Ort kann kleine Aufgaben direkt erledigen, wir übernehmen die größeren und fachlich anspruchsvollen Themen. So wird Ihr Team gezielt entlastet und behält den Überblick.
Bieten Sie auch Unterstützung für unsere interne IT-Abteilung an?
Ja. Wir verstärken Ihre IT-Abteilung bei einzelnen Themen, zum Beispiel bei Servern, Firewall oder Datensicherung, oder bei größeren Vorhaben wie einer Proxmox-Migration. Die Verantwortung bleibt bei Ihnen, wir bringen Erfahrung und Kapazität mit.
Übernehmen Sie auch Urlaubsvertretung oder Support nach Bedarf?
Ja. Sie können uns für die Vertretung bei Urlaub, Krankheit oder Ausfall beauftragen oder für Support nach Bedarf, ohne dass Sie die gesamte Betreuung abgeben müssen.
Müssen wir für den Anfang etwas vorbereiten?
Nein. Für den ersten Termin genügt es, wenn jemand Zeit für ein Gespräch hat und uns die Räume zeigt. Alles Weitere fragen wir Schritt für Schritt.
Wie werden Leistungen abgerechnet?
Planbare Leistungen bieten wir zum Festpreis nach Angebot an, zum Beispiel die Wartung Ihres Servers. Alles andere rechnen wir nach tatsächlichem Aufwand ab. Größere Arbeiten stimmen wir vorher mit Ihnen ab, damit Sie wissen, womit Sie rechnen können.
Binden wir uns langfristig?
Über Laufzeiten sprechen wir offen mit Ihnen, lange Bindungen sind nicht unser Ansatz. Sie sollen bleiben, weil die Zusammenarbeit passt, nicht weil ein Vertrag es verlangt.
Wir sind mit unserem bisherigen Dienstleister unzufrieden. Wie läuft ein Wechsel?
Wir verschaffen uns zuerst einen Überblick über Ihre bestehende IT, dokumentieren Zugänge und Systeme und planen die Übernahme so, dass Ihr Betrieb möglichst wenig davon merkt.
Was passiert bei einem Angriff mit Erpressungssoftware?
Zuerst grenzen wir betroffene Systeme ein und sichern Spuren und wichtige Daten. Danach prüfen wir, ob sich Systeme aus einer sauberen Datensicherung wiederherstellen lassen, und unterstützen Sie bei der technischen Aufarbeitung. Ob und wem Sie den Vorfall melden müssen, klären Sie mit den zuständigen Stellen; die technischen Informationen dafür liefern wir.